AKANNI LUBRICANTS S.L.
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre AKANNI LUBRICANTS y los clientes que realicen compras a través de nuestra tienda online www.akannilubricants.com. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
1. INFORMACIÓN GENERAL
AKANNI LUBRICANTS es una empresa dedicada a la venta de lubricantes y productos afines, ofreciendo garantía de calidad y cumplimiento con la normativa vigente. Todos nuestros productos incluyen el IVA en el precio final, sin costos ocultos.
2. PROCESO DE COMPRA
Para adquirir productos en nuestra web, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:1. Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
. Completar los datos de facturación y envío.
. Confirmar el pedido y seleccionar la forma de pago.
. Realizar el pago y recibir la confirmación del pedido.
.Una vez confirmado, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido y la factura correspondiente.
3. FORMAS DE PAGO
. AKANNI LUBRICANTS ofrece diversas opciones de pago seguras:
. Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
. Transferencia bancaria
. PayPal
El pago debe completarse en su totalidad antes del envío del pedido.
4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
. Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
. Plazos de entrega estimados:
. Garrafas y bidones de hasta 200L: 48 a 72 horas hábiles.
. Contenedores de 1000L: Hasta 4 días hábiles.
. Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa, como problemas logísticos o de transporte.
5. RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES POR DAÑOS EN EL ENVÍO
Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje, el cliente debe notificarlo en el albarán de entrega y contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Si el producto sufre daños en el transporte, se procederá al envío de un nuevo producto sin coste adicional, y AKANNI LUBRICANTS se encargará de reclamar la incidencia a la agencia de transporte.
6. CAMBIO POR ERRORDE PRODUCTO
En Akanni Lubricants, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para el óptimo desempeño de tu motor. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir errores en el proceso de compra. Si el cliente ha adquirido un producto incorrecto, ofrecemos la posibilidad de solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones.
1. Condiciones para solicitar el cambio
El cliente podrá solicitar el cambio de un lubricante Akanni Lubricants si:
• Ha seleccionado un tipo de aceite incorrecto para su vehículo o maquinaria.
• Ha pedido un envase con una viscosidad, especificación o presentación diferente a la que realmente necesita.
Importante: Para aceptar el cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
• El envase debe estar sin abrir, sellado y en perfectas condiciones.
• No debe presentar daños, etiquetas removidas o signos de manipulación.
• Debe conservarse en su embalaje original y con todos sus accesorios, si los tuviera.
2. Plazo para solicitar el cambio
El cliente podrá solicitar el cambio dentro de los 48h posteriores a la recepción del pedido.
3. Solicitud de cambio:
• El cliente debe enviar un correo a nuestra empresa o completar el formulario en nuestra página web, indicando:
• Número de pedido.
• Producto recibido y producto por el que desea cambiarlo.
• Motivo del cambio.
3.1 Revisión y confirmación: Nuestro equipo verificará la solicitud y confirmará la viabilidad del cambio en un plazo de 72h.
3.2 Envío del producto a nuestras instalaciones:
• El cliente deberá enviar el producto a nuestra sede en Madrid:
• Los costos de envío a nuestras instalaciones serán asumidos por el cliente.
4. Verificación del producto: Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará el estado del lubricante y su envase. Si cumple con las condiciones establecidas, se procederá con el cambio.
5. Despacho del nuevo producto:
• Se enviará el nuevo lubricante una vez verificado el estado del producto original.
• El cliente deberá asumir los costos de envío del nuevo producto. Se proporcionarán los detalles de pago antes del despacho.
4. Excepciones y consideraciones
• No se aceptarán cambios de envases abiertos, dañados o con signos de manipulación.
• No se podrán cambiar productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales.
• Si el nuevo producto tiene un costo mayor, el cliente deberá abonar la diferencia antes del envío.
Para más información o dudas sobre el proceso de cambio, puedes contactarnos en info@akannilubricants.com o al teléfono +34 918 793670
7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
. Todos los productos de AKANNI LUBRICANTS cuentan con la garantía legal conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
. Garantizamos que nuestros productos cumplen con los estándares de calidad y especificaciones técnicas indicadas.
. En caso de defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar la sustitución del producto o el reembolso del importe en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Email: info@akannilubricants.com
Teléfono: +34 918 793670
Horario: Lunes a viernes de 9:00h a 18:00h
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del consumid
10. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
AKANNI LUBRICANTS se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra web y aplicable a las compras realizadas posteriormente.
AKANNI LUBRICANTS S.L
TEL 659 62 41 16
FRANCISCO ALONSO Nº5
28806 ALCALÁ DE HENARES (MADRID)
